El montaje de un sitio web profesional se puede decir que guarda similitudes con la apertura de un negocio o proyecto. Si se desea hacer de la mejor de las maneras, debe ser creando un buen espacio online que invite al usuario o potencial cliente a que se quede, explore y termine con ganas de volver.
En nuestro país, todos solemos navegar naturalmente entre nuestros móviles y ordenadores, donde esta ventaja digital ha pasado a ser fundamental para la conexión con los clientes, contar historias y que se genere confianza desde el primer momento.
Vamos a ver qué es lo que tienes que hacer para crear un sitio web que merezca la pena:
Definición de lo que quieras transmitir
Todo comienza por el propio objetivo que quieres que tenga tu sitio web. Hay que saber qué historia deseas contar. Si, por ejemplo, eres un profesional autónomo que tiene un taller de cerámica, puedes mostrar el calor de tus manos haciendo el moldeado de la arcilla. Un interesante ejercicio es el de escribir en un papel tres palabras que sean capaces de definir tu marca, quizás: “proximidad, calidad y confianza”. Pensar en tu público y qué es lo que quiere también tiene gran utilidad. Si tu sitio web empieza con este tipo de reflexiones y claridad, evitarás despistes y tu sitio se sentirá de verdad más personal.
Elegir un diseño que conecte
La primera impresión se dice que es la que cuenta. Lo mejor es optar por colores que calmen y sean armónicos. Mejor olvidarse de los colores chillones. Las fuentes deben ser legibles y con unos tamaños que hagan que sean fáciles de leer desde cualquier tipo de pantalla.
Deberá ser una web responsiva, por lo que tiene que adaptarse a los dispositivos móviles como si fuera un guante. Los espacios en blanco generosos dan aire y contar con unos botones grandes invita a que los usuarios pulsen.
Siempre es mejor incluir fotos reales: puede ser tú sonriendo en tu taller o despacho, clientela feliz o productos bajo la luz natural. Lo que está claro es que la calidez humana consigue conectar más que las clásicas imágenes sacadas de catálogo.
Estructura clara
La web debe estar organizada claramente. La página principal debe salir con un titular que de verdad enganche y un botón claro. Después debe haber lugar para las secciones simples como: “Quién soy”, “Servicios”, “Contacto” y todo ello accesible. El menú fijo debe estar arriba y guiará sin perderse, donde habrá enlaces directos. Un punto interesante que merece la pena añadir es un área de preguntas frecuentes que pueda calmar las dudas habituales sobre los horarios, envíos o pagos.
Los profesionales de DCMWEB nos han comentado que para las tiendas, funciona muy bien un carrito intuitivo que lleve al pago en tan solo tres clics. Se recomienda la inclusión de testimonios reales con frases cortas de clientes agradecidos que inspiren confianza. Todo deberá fluir como si fuese una conversación natural, de tal forma que se lleve al visitante de la curiosidad al “quiero esto ahora”.
Contenidos con corazón
Lo ideal es que escribas como si estuvieses hablando a un amigo. Los textos deberán ser directos, breves y utilizando el tú para conectar. Lo mejor es evitar los párrafos densos, utilizar listas, subtítulos y negritas para guiar la vista. Cada página lo que hace es resolver una necesidad.
Los vídeos y las fotos dan mucha vida a las páginas. Puedes mostrar un proceso creativo en menos de un minuto o dar un paseo por tu establecimiento físico mostrándolo.
Actualiza con regularidad las novedades que haya; puede valer con un post al mes. De esta forma Google te querrá más y los visitantes van a querer volver. Recuerda que el contenido será tu voz permanente y la que venderá mientras estés durmiendo.
Un contacto que invite a hablar
La conexión debe ser fácil y cálida. Para ello utiliza un formulario simple, en el que el usuario pueda rellenar con su nombre, correo electrónico y deje su mensaje, como por ejemplo: “Te respondo en 24 horas”, lo que genera confianza.
El teléfono deberá estar visible, con un WhatsApp de clic rápido y las redes sociales estarán enlazadas para los que quieren charlar de manera informal. Pueden también contar con un mapa en el que aparezca la ubicación de tu tienda si cuentas con ella, o un calendario en el que se puedan hacer reservas de citas online.
Lo ideal es personalizar el trato, de tal forma que el visitante se sienta bienvenido y que no es un simple número más. Una buena idea es incluir un chat en vivo, donde puedas solucionar las dudas al instante y que reducirá la tasa de abandonos del sitio web.
La velocidad del sitio importa
Si algo suele espantar a los usuarios es una web que tarde mucho en cargar. Para evitarlo, lo mejor es que elijas imágenes optimizadas que carguen rápido. Lo que puedes hacer es probar navegando desde tu sitio móvil en 4G; si fluyen suaves, ideal.
Recuerda que menos es más y elimina aquellos elementos no necesarios que pesen, dando prioridad a lo fundamental para que cada página se abra bien.
Cuida de la seguridad
Hay que proteger los datos de las personas que confían en ti. Para ello, deberás contar con certificados que aseguren que los pagos sean seguros, así como unas políticas de privacidad que sean claras. Los logos de los métodos de pago conocidos ayudan a tranquilizar al usuario.
No te olvides de cumplir con las leyes españolas en materia de protección de datos de manera transparente, las cuales te explican qué es lo que guardas y la razón, siempre pidiendo permiso.
El importante papel del posicionamiento
Haz que puedan encontrarte buscando lo que ofreces. Utilizar palabras naturales en los títulos y textos ayudará a que Google te quiera. Para ello, crea contenido de utilidad y enlázalo con blogs afines o directorios españoles que te permitan ganar visibilidad.
Olvídate de comprar likes y opta por ser constante y auténtico. En nuestro país funciona muy bien el SEO local. Si tienes paciencia, es posible que llegues a la primera página, donde los clientes te esperarán.
